Política de Pagos

Cosmética Flora

En Cosmética Flora promovemos compras seguras, transparentes y responsables. Esta política se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables en Colombia.

1. Medios de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Tarjetas débito y crédito
• Transferencia bancaria
• Pagos a través de plataformas electrónicas habilitadas en nuestra tienda
• Otros medios que se encuentren visibles al momento de la compra

Los métodos disponibles pueden variar según actualizaciones de la plataforma.

2. Confirmación del Pago

El pedido comenzará su proceso de preparación una vez el pago haya sido:

• Aprobado por la entidad financiera, o
• Confirmado en nuestra cuenta bancaria (en caso de transferencia)

Cosmética Flora no se hace responsable por demoras ocasionadas por las entidades financieras.

3. Seguridad en las Transacciones

Las transacciones realizadas en nuestra tienda virtual cuentan con protocolos de seguridad proporcionados por las plataformas de pago certificadas.

Cosmética Flora no almacena datos financieros sensibles como números completos de tarjetas.

4. Pagos Rechazados o Fallidos

Si el pago es rechazado:

• El pedido no será procesado.
• El cliente podrá intentar nuevamente con otro medio de pago.

Es responsabilidad del cliente verificar que los fondos y datos ingresados sean correctos.

5. Precios e Impuestos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

Los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación colombiana, salvo que se indique lo contrario.

Cosmética Flora se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin que ello afecte pedidos ya confirmados y pagados.

6. Comprobantes de Pago

El cliente recibirá confirmación de su compra por correo electrónico o medio registrado al momento de realizar el pedido.

Este comprobante constituye soporte de la transacción.

7. Reversiones de Pago

En caso de que aplique una reversión de pago conforme a la normativa vigente (fraude, operación no solicitada, producto no recibido, entre otros), se dará cumplimiento a lo establecido por la ley colombiana dentro de los términos legales.

8. Prevención de Fraude

Cosmética Flora podrá:

• Solicitar información adicional para validar la identidad del comprador.
• Cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude.

Esta medida busca proteger tanto al cliente como a la marca.

En Cosmética Flora trabajamos con transparencia, respeto y compromiso hacia cada cliente 🌿